Sklep medyczny Gazele biznesu Firma przyjazna naturze
Twój koszyk Twój koszyk jest pusty
Zarejestruj się Zaloguj
Wyszukaj produkt
 

Serwis gwarancyjny

W trosce o naszych klientów utworzyliśmy specjalny Dział Kontroli Jakości, którego zadaniem jest czuwać nad właściwą obsługą klientów przez naszych pracowników. Dział tworzy dyrekcja firmy wraz z kierownikami działów - Działu Sprzedaży i Magazynu.

Jeśli chcecie Państwo zgłosić reklamację dotyczącą jakości obsługi/trybu realizacji zamówienia możecie skorzystać z adresu kontrola@primako.com.pl i w wygodny sposób przekazać do Działu Kontroli Jakości swoje uwagi dotyczące pracy naszej firmy. Każde zgłoszenie będzie rozpatrzone z należną mu uwagą i w razie konieczności, będą podejmowane odpowiednie kroki naprawcze. Postaramy się naprawić błąd i nie dopuścić do jego wystąpienia w przyszłości.

Mamy nadzieję, że zakupy w naszym sklepie będą dla Państwa przyjemnością i nie będziecie Państwo zmuszeni korzystać z tego rozwiązania. Jeśli jednak tak się stanie, to mamy nadzieję, że będą to sporadyczne przypadki.

Gwarancja

Wszystkie towary oferowane w naszym sklepie internetowym zostały legalnie wprowadzone na rynek polski, są fabrycznie nowe oraz wolne od wad fizycznych i prawnych.

Wszystkie produkty oferowane w naszym sklepie www.sklepmedyczny24.pl są objęte gwarancją producenta lub importera. W przypadku kiedy z towarem dostarczona jest oryginalna karta gwarancyjna producenta, napraw gwarancyjnych dokonują autoryzowane punkty serwisowe. W pozostałych przypadkach wszelkie usterki należy zgłaszać do naszej firmy jako sprzedawcy towaru.

Okres gwarancji zazwyczaj wynosi co najmniej 12 miesięcy od daty zakupu a wszelkie ewentualne zmiany tego okresu są wyraźnie zaznaczone przy opisie danego produktu.

Serwis

Jeśli zakupiony u nas towar ulegnie uszkodzeniu lub Państwa zdaniem funkcjonuje nieprawidłowo możecie go Państwo dostarczyć do nas, a my będziemy pośredniczyć w zgłoszeniu reklamacji w odpowiednim serwisie producenta.

W celu skrócenia procedury reklamacji gwarancyjnej zachęcamy Państwa do kontaktowania się bezpośrednio z odpowiednim serwisem producenta. W ten sposób zaoszczędzicie Państwo czas jaki potrzebny byłby na odesłanie towaru do nas a następnie od nas do serwisu producenta.

Reklamowany towar musi być w oryginalnym opakowaniu wraz z oryginalnymi dodatkami dostarczonymi wraz z towarem (okablowanie, sterowniki, instrukcje, baterie itp.) Do przesyłki należy dołączyć kopię dokumentu zakupu, kartę gwarancyjną. Towar należy odesłać firmą kurierską (sugerowana - Opek) po wcześniejszym zgłoszeniu usterki do naszej firmy poprzez mail.

Naprawione lub wymienione na wolne od wad towary odsyłamy do klienta na nasz koszt. W przypadku nie stwierdzenia wady podlegającej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy klienta, towar zostanie odesłany na koszt klienta.

Prosimy mieć na uwadze, że:

  • Nie jesteśmy serwisem sprzętu elektronicznego
  • Nie naprawiamy aparatów ani kamer
  • Nie sprzedajemy części zamiennych
  • Nie wyceniamy kosztów naprawy

Zdajemy sobie jednak sprawę, że konieczność oddania sprzętu do naprawy nie jest zdarzeniem przyjemnym, dlatego staramy się w tym pomóc w miarę naszych możliwości. Na naszych stronach udostępniamy informacje, które mogą pomóc w naprawie.